Visiolink tilbyder en 24 timers telefonservice. Hvis der skulle opstå problemer med Visiolinks løsninger, hosting eller andet, kan vores team kontaktes døgnet rundt på telefon.
Support uden for åbningstiden: Ring til +45 70 23 35 44
Åbningstider: man-fre 08.30-16.30
Support uden for åbningstid: 16.30-08.30
Når du retter henvendelse til supportteamet, bedes du nævne avisens eller magasinets præfiks. Præfikset kan ses i det øverste højre hjørne på admin.e-pages.dk
Supporten uden for åbningstiden dækker spørgsmål i forbindelse med:
- Publikationsproces og filflow
- Processering af aviser og magasienr
- Fejlfinding: generel fejl i validering på web
- Fejlfinding: generel fejl i validering på device
Bemærk venligst:
E-mails, som bliver modtaget uden for åbningstiden, bliver først besvaret den næstkommende arbejdsdag. Hvis der meldes om kritiske fejl pr. email i åbningstiden (mandag-fredag kl. 8.30 - 16.30), vil en ansat hos Visiolink vurdere alvorsgraden og svare med det samme. Når der skal meldes om kritiske fejl uden for arbejdstiden, kan Visiolink kun kontaktes via telefon.
Kommentarer