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Öffnungszeiten: 08.30–16.30
Support außerhalb der Bürozeiten: 16.30–08.30
Bei einer Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team halten Sie bitte das Präfix der jeweiligen Zeitung oder Zeitschrift bereit. Sie finden Ihr Präfix in admin.e-pages.dk --> im rechten oberen Seitenteil: (Präfix)
Der Support außerhalb der Bürozeiten umfasst Fragen in Bezug auf:
- Veröffentlichungsprozess und Dateifluss
- Verarbeitung nach dem Standardverfahren - Zeit
- Verarbeitung durch XML-Trigger
- Fehlersuche: Allgemeine Fehler bei der Validierung auf E-Pages
- Fehlersuche: Allgemeine Fehler bei der Geräte-Validierung
Bitte beachten Sie:
E-Mail-Nachrichten, die außerhalb der Öffnungszeiten eingehen, werden entgegen genommen, diesbezügliche Maßnahmen können jedoch erst für den folgenden Arbeitstag garantiert werden. Wenn Sie kritische Zwischenfälle während der Bürozeiten (wochentags von 8.30 bis 16.30 Uhr MEZ) melden, wird Ihnen unverzüglich ein Mitarbeiter von Visiolink antworten und den Schweregrad des Problems bewerten. Zur Meldung kritischer Zwischenfälle außerhalb der Geschäftszeiten können Sie sich nur telefonisch an Visiolink wenden.
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